A indústria de jogos enfrenta seu próprio conjunto único de desafios. Portanto, é importante aprender o máximo possível sobre eles a fim de poder aplicar as soluções mais eficazes.

Demográficos de jogos de azar

Bem, uma coisa é certa - o jogo mudou nos últimos anos. Mas o que exatamente mudou? Principalmente, a forma como as pessoas jogam e quem são os jogadores. Até 2020, espera-se que os jovens milenares e alguns representantes da Gen Z representem quase metade (40%) dos consumidores de jogos de azar.

Talvez sem surpresas, estes jovens jogadores (de 18 a 21 anos) preferem fazer suas apostas digitalmente; em grande parte em seus telefones celulares. Mas isso não quer dizer que a geração mais velha tenha abandonado completamente seu hábito de jogar. Na verdade, os jogadores com mais de 60 anos estão gastando atualmente mais do dobro do que gastaram há apenas uma década.

Prevenção de fraudes

Infelizmente, com o aumento do interesse pelos jogos on-line, vem um aumento do crime cibernético. Como tal, os consumidores de jogos on-line correm o risco de que suas informações pessoais sensíveis sejam roubadas quando se cadastram para obter uma conta.

Este problema é tão generalizado que, de acordo com o relatório ThreatMetrix Gaming and Gambling Cybercrime Report, 1 em cada 20 novas contas de jogo online é fraudulenta. Já os ataques de bot são responsáveis por quase metade do tráfego diário de apostas em horários de pico.

Talvez um pouco surpreendentemente, o elemento mais arriscado dos jogos on-line na verdade ocorre no início da jornada de um consumidor, pois está relacionado ao processo de registro e criação de conta.

É por isso que é incrivelmente importante falar com seu processador de pagamento e perguntar que tipos de características eles são capazes de oferecer que visam proteger seu negócio e os dados sensíveis de seus clientes contra fraudes - desde o primeiro dia.

Lidar com fraudes quando isso acontece não é tão eficaz quanto impedi-lo de ocorrer em primeiro lugar - e é por isso que é tão importante encontrar um provedor de pagamentos que conheça as necessidades específicas de seu setor e que implemente filtros inteligentes anti-fraude que serão capazes de distinguir com precisão seus clientes legítimos dos golpistas.

No entanto, do outro lado da medalha de prevenção à fraude, os filtros antifraude podem crescer e tornar-se excessivamente sensíveis, levando a uma taxa de aceitação reduzida para pagamentos, taxas de conversão mais baixas e clientes frustrados.

Isto também é algo a se ter em mente, especialmente porque você tem uma conta de jogo on-line, é provável que você veja aumentos significativos no volume de pagamentos em curtos períodos de tempo - colocando sua conta de comerciante em risco de ser sinalizada incorretamente por atividade fraudulenta.

Se isto acontecer, sua conta comercial poderá ser temporariamente congelada, o que significa que seus clientes não poderão completar as transações e você será impedido de executar suas operações comerciais.

Para se antecipar a esta questão, certifique-se de que seu processador de pagamento será capaz de implementar filtros antifraude inteligentes e automatizados que serão suficientemente precisos para marcar apenas 100% transações fraudulentas. Isto garantirá que todos os seus clientes legítimos possam passar sem problemas pelo processo de checkout e assim também ajudará a proteger seu fluxo de receita contra perdas.

Leis, regulamentos e disposições administrativas

O mercado europeu é o mercado mais importante para o jogo on-line, com suas receitas respondendo por quase metade das receitas totais. Entretanto, a UE como um todo não tem uma política comum única regulando os jogos de azar on-line e, como tal, a regulamentação destas atividades é de responsabilidade individual de todos os Estados-Membros da UE.

Isto significa que os comerciantes de jogos on-line têm que se manter a par de quaisquer desenvolvimentos dentro de seus mercados geográficos, para garantir que as regras que eles seguem não se tornem obsoletas. Por exemplo, os comerciantes britânicos e franceses que administram seus negócios de jogos de azar on-line em tais regiões precisam de uma licença nacional para fazê-lo.

Entretanto, há algumas características comuns entre os Estados-Membros da UE quando se trata de regras para contas comerciais de jogos on-line. Mais notavelmente, as regras mais estritas deste mercado regional estão relacionadas às regras Know Your Customer (KYC) e Anti-Money Laundering.

Como tal, qualquer consumidor de jogos on-line deve ser devidamente identificado para que comerciantes e compradores possam avaliar a lavagem de dinheiro e outros riscos de crime associados à sua conta on-line.

E apesar de os Estados Unidos serem um país soberano, as regras do jogo on-line também diferem de estado para estado. Por exemplo, a partir de 1992, tornou-se ilegal fazer apostas em esportes na maioria dos lugares em toda a América.

Mas a maioria não significa todos, e as apostas esportivas ainda são legais em certos estados - nomeadamente Nova Jersey, Nevada e Delaware. No entanto, é responsabilidade do comerciante de apostas on-line manter-se devidamente informado sobre as mudanças na lei que dizem respeito a sua indústria.